Ochrana osobních údajů

Tyto informace popisují, jak společnost ILOKSUKLID s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek, zájemců o služby a klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

ILOKSUKLID s.r.o.
IČO: 23213132
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město
E-mail: info@iloksuklid.cz
Telefon: +420 608 685 513

Veškeré dotazy a žádosti týkající se zpracování osobních údajů můžete zasílat na e-mail info@iloksuklid.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poptávkou nebo poskytováním úklidových služeb můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení;
• telefonní číslo a e-mailovou adresu;
• název společnosti, IČO, DIČ a kontaktní údaje společnosti, jsou-li relevantní;
• adresu, na které mají být služby poskytnuty;
• fakturační a platební údaje;
• obsah zpráv, e-mailů a další komunikace;
• údaje o objednávce a poskytnutých službách;
• organizační pokyny potřebné k provedení úklidu;
• informace potřebné pro vstup do uklízených prostor, například způsob předání klíčů nebo vstupní kód;
• fotografie uklízených prostor, pokud byly pořízeny nebo zveřejněny se souhlasem dotčené osoby;
• technické údaje související s používáním webových stránek a cookies.

Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu mohou být zpracovávány zejména jméno, e-mail, telefonní číslo, název společnosti a obsah zprávy.

Údaje odeslané kontaktním formulářem jsou doručeny na e-mail správce a mohou být uloženy také v administraci webových stránek. Další údaje mohou být uloženy v telefonu a v účetním programu.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení poptávky

Osobní údaje používáme k odpovědi na dotaz, přípravě cenové nabídky, sjednání termínu a rozsahu úklidu a k další komunikaci před případným uzavřením smlouvy.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. V případě obecné komunikace může být právním základem také oprávněný zájem správce na vyřizování dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Poskytování úklidových služeb

Osobní údaje používáme za účelem uzavření a plnění smlouvy, organizace úklidu, komunikace s klientem, předání nezbytných pokynů osobám provádějícím úklid, vystavení faktury a řešení případných reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Fakturační, účetní a platební údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro plnění povinností stanovených účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.

Právním základem je plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana právních nároků

Některé údaje můžeme uchovávat za účelem doložení poskytnutých služeb, řešení reklamací, vymáhání pohledávek nebo ochrany našich právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Fotografie a reference

Fotografie soukromých prostor, reference obsahující osobní údaje nebo jiné údaje určené ke zveřejnění používáme pouze na základě souhlasu dotčené osoby podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním žádosti na info@iloksuklid.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Osobní údaje nepoužíváme k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány:

• údaje z poptávek, které nevedly k objednávce, nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace;
• údaje klientů po dobu poskytování služeb a zpravidla 3 roky po ukončení spolupráce;
• fakturační, účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
• údaje potřebné pro ochranu právních nároků po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt;
• vstupní kódy a jiné přístupové pokyny pouze po dobu, po kterou jsou nezbytné pro poskytování služby; po ukončení služby nebo změně přístupu budou bez zbytečného odkladu odstraněny, nejsou-li potřebné pro pravidelně poskytované služby;
• fotografie a reference do odvolání souhlasu nebo do splnění účelu, pro který byl souhlas udělen.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:

• osobám zajišťujícím objednané úklidové služby;
• externímu poskytovateli účetních služeb;
• poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb WEDOS;
• správci nebo technickému poskytovateli webových stránek;
• poskytovatelům CookieYes a Google Analytics;
• právním, účetním nebo daňovým poradcům, pokud je to nezbytné;
• orgánům veřejné moci, pokud jejich předání vyžaduje právní předpis.

Osobám provádějícím úklid předáváme pouze údaje nezbytné k provedení objednané služby, zejména adresu, telefonní kontakt a potřebné organizační nebo vstupní pokyny.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme jiným osobám pro jejich vlastní reklamní účely.

6. Cookies a Google Analytics

Na webových stránkách používáme nezbytné a analytické cookies.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies slouží k zajištění základního fungování webových stránek, zabezpečení webu a uložení volby návštěvníka týkající se používání cookies.

Ke správě souhlasů používáme službu CookieYes poskytovanou společností CookieYes Limited. CookieYes uchovává informaci o zvolené úrovni souhlasu, aby se cookie lišta nemusela zobrazovat při každé návštěvě.

Nezbytné cookies nevyžadují souhlas návštěvníka. Volba návštěvníka týkající se cookies je uchovávána nejdéle 12 měsíců.

Analytické cookies

S předchozím souhlasem návštěvníka používáme službu Google Analytics 4 poskytovanou společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Google Analytics nám pomáhá získávat souhrnné informace o návštěvnosti webu a způsobu jeho používání, abychom mohli zlepšovat jeho obsah a fungování.

V souvislosti s Google Analytics mohou být zpracovávány zejména:

• identifikátory uložené v cookies;
• informace o navštívených stránkách;
• datum, čas a délka návštěvy;
• zdroj návštěvy;
• přibližná geografická poloha;
• typ zařízení, operační systém a internetový prohlížeč;
• informace o interakci návštěvníka s webem.

Google Analytics může používat zejména cookie _ga a cookies začínající názvem _ga_. Tyto cookies mohou být v zařízení uloženy až po dobu 2 let, pokud jejich platnost není omezena nastavením služby, internetového prohlížeče nebo odvoláním souhlasu.

Údaje na úrovni jednotlivých uživatelů a událostí jsou v Google Analytics uchovávány nejdéle 14 měsíců.

Právním základem používání analytických cookies a souvisejícího zpracování údajů je souhlas návštěvníka podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Analytické cookies se aktivují až poté, co návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty. Odmítnutí analytických cookies nemá vliv na možnost používat webové stránky nebo odeslat kontaktní formulář.

Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí webových stránek.

V souvislosti s poskytováním služeb CookieYes a Google může dojít ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání probíhá pouze v souladu s podmínkami GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiných odpovídajících záruk.

Na základě údajů získaných prostřednictvím Google Analytics nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí, která by měla pro návštěvníky právní nebo obdobně významné účinky.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky, poskytnutí služby nebo splnění zákonných povinností.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost;
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@iloksuklid.cz.

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

9. Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Bez údajů nezbytných pro vyřízení poptávky nebo poskytnutí úklidové služby však nemusí být možné na zprávu odpovědět, připravit nabídku, sjednat objednávku nebo službu provést.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto informace můžeme aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách.

Účinnost od 15. 7. 2026.